Dane kontaktowe

ul. Generała Władysława Andersa 42
15-113 Białystok
telefon: 537 050 202
e-mail: bialystok@strefawysokichlotow.pl

Godziny otwarcia:
Codziennie od 10:00 do 21:00

Skakanie rozpoczyna się o pełnych godzinach, warto przyjść 15 minut wcześniej.

Sprawdź jak do nas dojechać komunikacją miejską i samochodem.
Formularz kontaktowy

Zanim się z nami skontaktujesz sprawdź czy poniżej nie ma odpowiedzi na Twoje pytanie.

Często zadawane pytania
Pierwsza wizyta

Nigdy nie skakałem na trampolinach, czy mogę przyjść?
Jak najbardziej! Każda godzina skakania zaczyna się od instruktażu z trenerem, który opowiada o zasadach bezpieczeństwa oraz przeprowadza rozgrzewkę na trampolinach. Na sali zawsze są dostępni trenerzy, którzy chętnie Ci pomogą. Jeżeli chcesz nauczyć się bardziej zaawansowanych ewolucji – skorzystaj z naszej oferty zajęć.

Co powinienem wziąć ze sobą?
Wystarczy wziąć ze sobą wygodny strój na zmianę, bez zamków, nap oraz innych ostrych elementów. Skakanie bez koszulki jest zabronione! W naszym parku można skakać jedynie w skarpetkach antypoślizgowych lub na boso. Istnieje zakaz skakania w jakimkolwiek obuwiu lub w zwykłych skarpetach ze względów bezpieczeństwa. Specjalne skarpetki z silikonową powierzchnią antypoślizgową zapewniającą bezpieczną zabawę można kupić w recepcji naszego parku. Jeśli nie ukończyłeś jeszcze 18 lat, nie zapomnij o pisemnej zgodzie od rodzica.

Czy jest gdzie się przebrać?
Tak, mamy szatnie i bezpłatne szafki, do których można schować swoje rzeczy. Dostępne są też prysznice oraz suszarki do włosów.

Czy jest coś, o czym warto pamiętać podczas skakania?
Opróżnij kieszenie ze wszystkiego, zwłaszcza z rzeczy wartościowych (klucze, telefony, dokumenty, biżuteria). Warto mieć przy sobie coś do picia, najlepiej wodę (można kupić ją również u nas). Jeśli masz długie włosy, najwygodniej jest je związać. Nie wskakuj na trampolinę zajętą przez inną osobę. Uważaj na ludzi bawiących się obok Ciebie, podczas skoków do basenu z gąbkami upewnij się że nie wpadniesz na inną osobę. Nie skacz do basenu z gąbkami na główkę!

Czy można używać sprzętów typu BMX i deski na trampolinach?
Tak, jednak można używać wyłącznie sprzętu, który jest na stanie naszego parku trampolin. O udostępnienie sprzętu poproś trenera.

Czy obowiązuje u Was karta Multisport?
TAK! Karta Multisport obowiązuje w naszym parku od 1.06 do 31.08. Obecnie funkcjonuje u nas również karta OK System.

Czy muszę zapisywać się na zajęcia?
Tak, należy zapisać się, by mieć gwarancję wejścia na zajęcia. Zapisy przyjmujemy telefonicznie, na miejscu w naszym parku lub poprzez zgłoszenie mailowe.

Czym różnią się trampoliny białe od czarnych?
Trampoliny białe to trampoliny sportowe, które są wykonane z innego, bardziej elastycznego włókna. Dzięki temu znacznie wyżej wybijają i są polecane dla osób, które mają doświadczenie w skakaniu na trampolinach.

Czy mogę wziąć udział w zajęciach jeśli nie potrafię wykonywać jeszcze żadnych akrobacji?
Tak, możesz zapisać się do grupy początkującej, w której nauczymy Cię wszystkiego od podstaw.

Czy przed obiektem jest parking oraz miejsce na rowery?
Tak, mamy własny parking. Możesz przyjechać do nas zarówno samochodem jak i rowerem.

Czy w Strefie Wysokich Lotów jest bezpiecznie?
W naszym parku trampolin każdego dnia przestrzegamy restrykcyjnych przepisów dotyczących bezpieczeństwa naszych Gości. Przejawia się to zarówno w codziennej dbałości o stan sprzętu sportowego i trampolin, jak i w doborze odpowiednich pracowników. Nasza kadra stale podnosi swoje kwalifikacje sportowe oraz obsługi klienta.

Rezerwacje, płatności

Czy można płacić kartą?
Tak.

Czy rezerwacja jest wymagana?
Rezerwacja nie jest wymagana, jednak istnieje limit miejsc na trampolinach, więc jeżeli na daną godzinę wszystkie miejsca będą już zajęte, osoby bez rezerwacji nie będą mogły wejść. Odwiedza nas bardzo dużo osób, dlatego dobrze jest zarezerwować miejsce wcześniej. Dodatkowo, cena wejścia rezerwowanego online jest niższa niż cena wejścia na miejscu.

Czy jeśli na stronie rezerwacyjnej pokazuje się brak miejsc na daną godzinę, to znaczy że w parku również nie kupię biletów na tą godzinę?
Nasz park ma określoną pojemność i liczbę gości przy której skakanie jest bezpieczne. Oznacz to, że na każdą godzinę mamy ograniczoną liczbę miejsc. Jeśli na naszej stronie w zakładce KUP BILET pojawia się brak miejsc, to znaczy, że pula biletów na daną godzinę została wyczerpana i są one niedostępne zarówno przez internet jak i na miejscu. W tym przypadku zaplanuj skakanie na inną, dostępną godzinę i koniecznie kup bilet online. Tylko bilet zakupiony przez internet daje Ci gwarancję wejścia na wybraną godzinę.

Czy mogę zarezerwować wejście przez telefon i opłacić na miejscu?
Nie prowadzimy rezerwacji telefonicznych oraz mailowych na wejścia indywidualne. Mamy super prosty system rezerwacyjny w zakładce KUP BILET. Tu kupisz bilety taniej i dostaniesz gwarancję wstępu do naszego parku na wybraną przez Ciebie godzinę.

Jak zarezerwować wejście?
Wejdź w zakładkę KUP BILET
Wybierz interesującą Cię datę i godzinę
Wybierz ilość miejsc i skarpet
Opłać bilety podążając za wskazówkami

Czy można odwołać rezerwację?
Tak, aby tego dokonać prosimy o kontakt z naszą recepcją.

Co powinienem zrobić jeśli nie otrzymałem potwierdzenia rezerwacji na maila?
Sprawdź folder SPAM. Upewnij się, że dokonałeś płatności za rezerwację. Jeśli płatność przeszła, a Ty nie dostałeś maila z potwierdzeniem zadzwoń na recepcję.

Czy jeśli zarezerwuję bilet przez internet ok. 15:00 na godzinę 17:00 to pieniądze się zaksięgują?
Tak, chwilę po dokonaniu płatności otrzymasz maila z potwierdzeniem wpłynięcia środków.

Ograniczenia wiekowe

Od jakiego wieku można bawić się w waszym parku?
Do Strefy zapraszamy osoby które ukończyły 3 lata.

Czy aby wejść do parku trzeba mieć 18 lat lub być z osoba dorosłą? Czy można przyjść w wieku 15 lat bez osoby dorosłej?
Jeśli masz ukończone 13 lat możesz przyjść do naszego parku sam, bez opiekuna prawnego bądź opiekuna jednorazowego. Musisz mieć jedynie ze sobą podpisaną zgodę opiekuna prawnego (jest ona do pobrania na naszej stronie).

Nie mam ukończonych 18 lat, ale przychodzę z pełnoletnim kolegą/koleżanką – czy muszę mieć wtedy zgodę rodzica?
Tak, osoby nie mające ukończonych 18 lat muszą mieć ze sobą zgodę podpisaną opiekuna prawnego (jest ona do pobrania na naszej stronie). Jeżeli zapomniałeś zgody opiekuna prawnego, na miejscu jest możliwość podpisania jednorazowej zgody przez pełnoletniego opiekuna.

Czy opiekun musi wchodzić z dzieckiem na trampoliny?
Dzieciom w wieku 3-7 lat opiekun musi asystować na trampolinach, który wchodzi z dzieckiem na jednym bilecie. Jeśli dziecko ma mniej niż 13 lat opiekun musi przebywać na terenie obiektu, lecz nie musi skakać na trampolinach. Osoby w wieku 13-18 lat mogą korzystać z parku trampolin samodzielnie, jednak za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

Czy jeśli raz już dałem zgodę rodzica, muszę przynosić ją za każdym razem gdy przychodzę skakać?
Nie. Zgoda jest bezterminowa.

Urodziny, imprezy firmowe

Czy wszyscy uczestnicy imprezy muszą mieć ze sobą zgody?
Wszystkie osoby skaczące na trampolinach muszą mieć podpisane zgody. Osoby które nie ukończyły 18 lat muszą mieć ze sobą zgody opiekuna prawnego lub opiekuna jednorazowego. Alternatywnie, opiekun grupy może wypełnić zgodę grupową, biorąc tym samym odpowiedzialność za wszystkie osoby (osoby wpisane na zgodę grupową nie muszą mieć oddzielnych). Pod opieką jednego opiekuna może przebywać 15 dzieci.

Czy mogę przynieść swoje jedzenie?
Tak, nie ma z tym problemu. Do każdej imprezy urodzinowej wydajemy zastawę dla gości. Możesz też przynieść tort.

Jak mogę zarezerwować termin urodzin lub imprezy dla firmy?
Termin imprezy można zarezerwować na recepcji, drogą mailową lub telefoniczną. Najlepiej zrobić to z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem. Po ustaleniu wszystkich szczegółów: terminu imprezy, pakietu, liczby gości – zostanie wysłana mailowa informacja o kwocie zaliczki. Tylko wpłata zaliczki oraz przesłanie potwierdzenia przelewu w ciągu 48h od otrzymania mailowej informacji jest równoznaczne z zarezerwowaniem terminu. Po tym czasie, jeżeli nie otrzymamy potwierdzenia wpłaty na maila, rezerwacja zostanie automatycznie anulowana.

Czy mogę przedłużyć imprezę?
Istnieje taka możliwość, jednak każdorazowo należy to ustalić z obsługą na miejscu w dniu imprezy. Zależy to od tego, czy sala urodzinowa nie ma kolejnej rezerwacji.

Czy w Strefie Wysokich Lotów jest bezpiecznie?
W naszym parku trampolin każdego dnia przestrzegamy restrykcyjnych przepisów dotyczących bezpieczeństwa naszych Gości. Przejawia się to zarówno w codziennej dbałości o stan sprzętu sportowego i trampolin, jak i w doborze odpowiednich pracowników. Nasza kadra stale podnosi swoje kwalifikacje sportowe oraz obsługi klienta.

Lekcje WF, grupy

Jak mogę zarezerwować lekcję WF-u?
Lekcję WF-u można zarezerwować na recepcji, drogą mailową lub telefoniczną. Najlepiej zrobić to z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem. Po ustaleniu wszystkich szczegółów: terminu WF-u, ilości godzin, liczby dzieci – zostanie wysłana mailowa informacja o kwocie zaliczki. Tylko wpłata zaliczki oraz przesłanie potwierdzenia przelewu w ciągu 48h od otrzymania mailowej informacji jest równoznaczne z zarezerwowaniem terminu. Po tym czasie, jeżeli nie otrzymamy potwierdzenia wpłaty na maila, rezerwacja zostanie automatycznie anulowana.

Czy wszyscy uczestnicy WF-u muszą mieć ze sobą zgody?
Wszystkie osoby skaczące na trampolinach muszą mieć podpisane zgody. Osoby które nie ukończyły 18 lat muszą mieć ze sobą zgody opiekuna prawnego. Alternatywnie, opiekun grupy może wypełnić zgodę grupową, biorąc tym samym odpowiedzialność za wszystkie osoby (osoby wpisane na zgodę grupową nie muszą mieć oddzielnych). Pod opieką jednego opiekuna może przebywać 15 dzieci.

Czy w Strefie Wysokich Lotów jest bezpiecznie?
W naszym parku trampolin każdego dnia przestrzegamy restrykcyjnych przepisów dotyczących bezpieczeństwa naszych Gości. Przejawia się to zarówno w codziennej dbałości o stan sprzętu sportowego i trampolin, jak i w doborze odpowiednich pracowników. Nasza kadra stale podnosi swoje kwalifikacje sportowe oraz obsługi klienta.